Comment réserver un séjour au Camping des Lacs****

En ligne, en cliquant sur “Réserver votre séjour” : choisissez votre type de location ou emplacements de camping, remplissez le formulaire et validez avec votre carte bancaire.
Vous recevrez une confirmation de réservation ou un refus dans les plus brefs délais.

Par email : camping@paysdeslacs.com
Demande de renseignements par téléphone : nos agents d’accueil sont à votre disposition au +33 (0)3 29 41 28 00

Comment puis-je annuler mon séjour ?

En cas d’annulation de votre séjour par téléphone, vous devrez confirmer par lettre recommandée dans un délai de 7 jours. Les arrhes ne seront restituées que pour un désistement signalé 30 jours minimum avant la date d’arrivée, hors frais de dossier éventuel.

Voici les conditions générales de vente

A quelle heure je peux arriver et m’installer dans la location ?

Les arrivées se font entre 16h et 19h00 pour les locations, et entre 14h et 19h00 pour les emplacements.

Il se peut que nous arrivions très tard. Si la réception est fermée, comment cela se passe-t-il ?

En cas d’arrivée tardive, nous vous remercions de prévenir la réception du camping au 03 29 41 28 00 avant 19h. Une démarche à suivre vous sera communiqué par sms ou mail. Vous pourrez enregistrer votre arrivée à la réception du camping le lendemain matin.

A quelle heure ma location devra être libérée ?

Les départs se font entre 8h et 11h pour les locations, et entre 9h et 12h pour les emplacements.

Est-ce que je pourrai garer ma voiture à côté de la location ?

Non aucune voiture reste sur la location mais un parking tout proche est prévu à cet effet. Pour les emplacements 1 voiture est autorisée.

Nous sommes un groupe de mineurs. Pouvons-nous séjourner seuls sur le site ?

Non. La présence d’un majeur est obligatoire chaque nuit. De plus, les mineurs doivent obligatoirement présenter une autorisation parentale de séjour par écrit avec précision des éléments suivants : nom du camping, dates de séjour et contact des parents.

Faut-il que je prévois mes draps dans ma location ? Y-a-t-il des couvertures ?

Les draps ne sont pas fournis. Vous pouvez opter pour la location de kits de draps (service payant). Dans ce cas, nous vous invitons à le préciser lors de votre réservation. Les couvertures ou couettes sont fournies.

Peut-on venir avec un animal de compagnie ?

Les animaux de compagnie sont acceptés sur les emplacements camping uniquement, dans la limite de 2 par emplacement ou locatif. La présence d’un animal est payante. Avant de réserver votre emplacement ou location, veuillez consulter les tarifs. Lors de votre séjour, munissez-vous obligatoirement du carnet de vaccination de votre animal à jour. Les animaux doivent être tenus en laisse en permanence, merci de bien vouloir ramasser leurs déjections. Les animaux sont interdits sur les plages.

Est-ce que je peux emmener mon barbecue ?

Les barbecues sur pieds uniquement sont tolérés sauf sur les plages et à proximité des jeux de plage. Ils ne doivent pas consommer plus de 10 ampères. L’usage des barbecues est réglementé sur l’ensemble du site. La fumée de ne devra pas gêner le voisinage.

Les visiteurs sont-ils acceptés ?

Vous pouvez recevoir de la visite. Toutefois, les visiteurs doivent se garer à l’extérieur du camping (sur le parking visiteurs).

Si le visiteur souhaite séjourner sur votre emplacement ou dans votre location (sous réserve de la capacité maximale d’accueil), il devra se présenter à la réception du camping à vos côtés, pour régler la ou les nuit(s) ainsi que la taxe de séjour. Le visiteur se verra alors remettre un bracelet campeur pour accéder à la piscine le temps de son séjour.

Quels sont les moyens de paiement acceptés au sein du camping ?

Cartes bancaires (CB,Visa,Mastercard) en ligne ou sur place

Chèque bancaire français

En espèce (sur place ou par mandat cash) avec un maximum de 300€ par séjour à des dates différentes (art. 19 LFR 2013)

En chèque vacances ANCV.

Les frais bancaires sont à la charge du client.

Où puis-je retirer de l’argent en espèce ?

A Raon l’Etape, commune située à 10 mn en voiture du camping.

Où puis-je acheter ma carte de pêche ?

A la réception du camping.

Mon short de bain est-il autorisé à la piscine ?

Non. Seuls les maillots de bain sont autorisés.

Je viens en basse saison, les activités seront-elles ouvertes ?

La piscine chauffée du camping est ouverte du 15 juin au 30 septembre. La piscine couverte et chauffée (réservée aux résidents des cottages) est ouverte du 1er avril au 04 novembre. Les activités du camping (club enfant, sorties guidées, animations soirées…) sont accessibles en juillet et août uniquement.

Les parcs de loisirs (Aventure Parc et Pôle Sports Nature) sont ouverts d’avril au 30 septembre selon leur calendrier d’ouverture.

La réservation est-elle obligatoire ?
La réservation de nos activités n’est pas obligatoire mais conseillée. En réservant en ligne, vous êtes assurés d’avoir de la place le jour de votre venue. Certaines activités à la carte ne sont pas réservables à l’avance : locations de pédalo, mini golf, kart à pédales ou rosalie, Tir à l’arc. 

Peut-on annuler ou déplacer une réservation effectuée par téléphone ou sur Internet ?
Les tickets ne sont ni repris ni échangés. Dans la mesure du possible, nous essayons de répondre favorablement au déplacement des réservations.

Est-ce possible de réserver en ligne des activités d’Aventure Parc et du Pôle Sports Nature ?
Vous pouvez réserver en ligne certaines de nos activités. Celles ne nécessitant pas de réservation se sont pas proposées en ligne. Attention, chaque boutique est indépendante (2 parcs de loisirs), vous ne pourrez pas ajouter à votre panier une activité d’un autre parc.

Les différents parcs de Pierre-Percée sont-ils sur le même lieu ?
Non, vous aurez besoin d’un véhicule pour vous rendre d’un parc à un autre. La distance entre le Pôle Sports Nature (Base de Loisirs) et Aventure Parc est de 15km. 

Les animaux sont-ils acceptés ?
Les animaux sont acceptés à condition qu’ils soient tenus en laisse. Les animaux sont interdits sur la plage (Base de loisirs). L’accès aux animaux autour du Lac de Pierre-Percée est autorisé (accès libre et gratuit).

Les Parcs sont-ils accessibles aux poussettes et aux personnes à mobilité réduite ? Oui, l’ensemble des parcs est accessible aux poussettes et aux fauteuils roulants.

Quelles sont les commodités sur place ?
Aventure Parc : vestiaires, consignes, WC, tables de pique nique, snack buvette
Pôle Sports Nature : vestiaires avec douches, WC, tables de pique-nique, consignes (prévoir une pièce de 1€), snack buvette
Base de loisirs : WC, tables de pique-nique, snack buvette
Point Location Canoë : pas d’eau courante. Sur place, tables de pique-nique, buvette et toilettes sèches

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
Carte bleue, chèques (prévoir une pièce d’identité), espèces, chèques vacances (ANCV), les paiements sont contacts sont acceptés sur tous les parcs

Peut-on sortir et revenir dans les parcs ?
Vous pouvez effectivement sortir du parc pour aller pique-niquer ou chercher des affaires dans votre véhicule.

Quels sont les sites en accès libre ?
La base de loisirs (baignade, espaces verts, jeux pour enfants) est accessible à tous. L’accès y est gratuit.

L’accès aux autres parcs est gratuit également. Vous ne payez que lorsque vous consommez des activités. A la fermeture du parc, vous serez invité à vous diriger vers la sortie.

Plan de Pierre-Percée :

Peut-on se restaurer sur les parcs et la base de loisirs ?
Tous les sites sont équipés de snack/bar avec terrasses :  boissons fraîches, bières pression, sandwichs (panini), crêpes, glaces…

Acceptez vous les tickets restaurants  ?
Les tickets restaurants ne sont pas acceptés dans nos points de restauration.

Peut-on pique-niquer dans les parcs ?
Vous pouvez profiter de plusieurs espaces de pique-nique :

• base de loisirs
• autour du lac de Pierre-Percée

Les terrasses des snack-bar sont réservées aux personnes souhaitant déjeuner ou consommer.

Quelle est la période d’ouverture de la baignade ?
La baignade est ouverte du 1er juillet au 31 août 2024 de 13h à 18h. Elle est surveillée par 2 maitres nageurs titulaires du BNSSA.

Quelle est la tenue idéale ?
Prévoir une tenue en adéquation avec une pratique sportive en milieu forestier et éventuellement une serviette de bain, des douches sont à votre disposition.

Doit-on faire tous les parcours ?
Chaque jeu de fin de parcours vous ramène au sol. Vous pouvez alors enchaîner sur le parcours suivant en respectant la progression (Jaune, Vert, Rouge et Noir). Vous évoluez à votre rythme, selon vos envies et vos capacités. Notez que vous êtes libre de faire les parcours à volonté.

Quelle est la hauteur des jeux ?
La hauteur commence à 2 mètres pour le parcours Jaune, jusqu’à 15 mètres pour le Noir.

Faut-il être un grand sportif pour effectuer les parcours ?
Non, nos activités sont accessibles à tout le monde, vous pouvez déjà vous amuser sur les parcours Jaunes et Verts.
Seul les parcours Rouges et le Noir nécessite « de bons bras », cependant il est toujours possible de contourner les grosses difficultés si vous le souhaitez.

Et la météo ?
La pluie n’est pas une cause de fermeture des parcours, ceux-ci sont praticables par temps humide. Toutefois, la direction se réserve le droit d’interrompre l’activité pour cause de fortes intempéries (orage, tempête).

Réservation obligatoire (en ligne) pour accéder au parc.

Quelles sont les activités proposées ?
Bouée tractée : dès 8 ans
Kart à pédales et rosalie : dès 2 ans
Mini Golf : dès 4 ans
Tir à l’arc : dès 8 ans
Paintball : dès 8 ans
Pédalo : dès 4 ans
Battle archery : dès 10 ans
Kayak : dès 6 ans
Jeux gonflables : dès 4 ans
Rallye Photo : dès 7 ans
Trottinette électrique : dès 14 ans

Quelle tenue prévoir ?
Prévoyez maillot de bain si vous comptez pratiquer des activités nautiques. Pour le paintball, prévoyez un sweat manche longues et chaussures fermées. Pour le reste des activités, une tenue sportive sera suffisante. 

Les conditions d’accès à la trottinette électrique ?
Avoir 14 ans. Les mineurs devront être accompagnés d’un adulte. Pour toute location de trottinette électrique nous demandons une caution et vous aurez besoin d’une pièce d’identité.

Et la météo ?
La pluie n’est pas une cause de fermeture du parc, mais pratiquer nos activités de plein air sous la pluie ne sera pas l’idéal.  Toutefois, la direction se réserve le droit d’interrompre l’activité pour cause de fortes intempéries.

Que peut-on réserver en ligne ?
Vous pouvez réserver en ligne les activités suivantes :

• Nos forfaits
• La bouée tractée
• Les locations de canoe / paddle
• Les locations de trottinettes électriques